facebook
SHOPS.ZIPY ZIPY.CO.IL
Новинка! “Нет” таможенным сборам! Вернём все налоги бесплатно!
Русский
Русский
Русский

Choose your language

Регистрация
Регистрация
Войти
0 0
Ибей на русском –
покупать за границей легко
Ибей на русском
Мы всегда рады помочь! Какой у вас вопрос?
findzip-banner
Мои заказы
Сообщить о не прибывшем товаре

Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам.

Как исправить ошибку в заказе?

Если адрес доставки, имя получателя или вариант купленного вами товара содержат ошибку, обратитесь к продавцу, чтобы он оперативно исправил данные заказа:

Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, обратитесь к продавцу. Продавец имеет возможность отменить заказ, только если товар еще не отправлен.

Мой заказ еще не отправлен, в чем дело?

Если с момента оплаты прошло меньше недели, то нужно просто подождать. В противном случае, вам стоит связаться с продавцом для уточнения причины задержки.

Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам

Почему на мою эл. почту не пришло письмо о подтверждении заказа?

Ранее письмо с подтверждением заказа было отправлено на эл. адрес, указанный вами на странице оплаты. Если вы не получили это письмо или оно потерялось, мы можем выслать его повторно, а ещё поможем исправить адрес эл. почты, если в нём допущена ошибка.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Мой профиль
Какой адрес эл. почты я использую для входа на сайт?

Используйте адрес, введенный вами при регистрации.

Найти аккаунт заказа

Какой у меня пароль?

Пожалуйста, введите эл. адрес, указанный при заказе:

Новый пароль выслан на ваш e-mail.
Пожалуйста, проверьте в папке «‎входяшие», а так же в папке «спам‎».
Сюда будет выслан новый пароль:

Как использовать средства на балансе?

Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.

Почему я не вижу купленного товара в заказах?

Возможно, вы оформили заказ на другой аккаунт с другой электронной почтой. Мы поможем найти ваш заказ по номеру теудат зеут и 4 последним цифрам карты.

איחור כתובת מייל

Как редактировать личные данные?

Зайдите в «‎Мой профиль», чтобы редактировать личные данные.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Возмещение и возврат
Сообщить о не прибывшем товаре

Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам.

Как использовать средства на балансе?

Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.

Как перевести деньги с баланса на карту?

Также, перевести деньги с баланса на карту можно в меню «‎Мой профиль».

Товар не соответствует описанию, или содержит брак. Что делать?

Если товар не соответствует описанию, мы обратимся в службу защиты потребителя.

Товар в порядке, но мне он не подходит, или не нравится

Мы проверим и выясним, можно ли вернуть товар и получить возврат средств.

Стоит учесть, что оплата обратной посылки возлагается на покупателя.

Мой заказ прибыл по другому адресу, что делать?

נוכל לפתוח עבורך פניה מול המוכר במסגרת הגנת הצרכן

Товар прибыл после денежного возврата

Мы рады слышать, что вы получили заказ!

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

О сайте
Как вычисляется цена товара?

Итоговая стоимость товара = цена товара + цена доставки + комиссия.
За счет комиссии мы развиваем и улучшаем сервис и качество обслуживания.

Ответа на ваш вопрос здесь нет? Загляните на страницу «Частые вопросы»

Вопросы и ответы

Как искать товар на сайте?

Можно выбрать подходящую вам категорию, а можно воспользоваться поиском.

Подробная инстукция

Как оставить отзыв о товаре?

Перейдите на страницу заказов и отметьте товар как полученный. После этого появится форма, в которой можно написать отзыв о товаре и поставить оценку.

На страницу заказов

Как написать продавцу?

Также, с продавцом можно связаться на странице заказов: Перейти к заказам.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Общие вопросы
Почему нет номера телефона для общения с Зипи?

Действительно. Служба поддержки клиентов принимает обращения только в письменном виде. Мы объясним почему. Только таким образом 100% ваших запросов обрабатывается качественным образом. Под «качеством» мы понимаем чёткий, понятный ответ и подробную инструкцию, доброжелательность и скорость ответа. К слову, все запросы обрабатываются в течение одного дня. Кроме того, письменная коммуникация позволяет и вам и нам отслеживать все стадии обработки обращений и не запутаться. Спасибо за понимание.

Что такое «‎Маген мехес»?

«Маген Мехес» от Зипи – это единственный в Израиле сервис, который полностью покрывает все расходы на растаможивание товара (таможенный сбор, НДС и прочие пошлины). Услуга бесплатна, предоставляется всем пользователям Зипи на каждый заказ. Ничего дополнительно не нужно нажимать – просто заказывайте на Зипи на любую сумму. Мы позаботимся о налогах.

Ответа на ваш вопрос здесь нет? Загляните на страницу «‎Частые вопросы».

Вопросы и ответы Подробнее о «‎Маген мехес»

Мой товар задержали на таможне. Как действует услуга по возврату пошлин «‎Маген мехес»?

Сперва оплатите все таможенные пошлины, затем свяжитесь с нами и приложите квитанции об оплате.
Компания Зипи полностью покроет все расходы. Деньги будут возвращены на ваш баланс.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Ибей на русском - покупки за границей

eBay на русском — наиболее передовая и продвинутая торговая платформа в мире теперь приходит и в Израиле, чтобы вы ни в коем случае не смогли пропустить ее. Заинтересованность в eBay стремительно растет с каждым годом, а объемы коммерческих операций на этой платформе увеличиваются на десятки процентов. Мы не могли не заметить усиливающейся необходимости в интерфейсе, который удовлетворил бы израильскую публику и максимально соответствовал бы потребностям клиентов в Израиле. Никогда еще купить понравившийся вам товар не было так просто: вы вводите на русском название товара, который хотите купить на eBay, а мы берем на себя все заботы, связанные со скорейшим прохождением громоздких процедур, с которыми нам иногда приходится сталкиваться на eBay. С помощью предоставляемого нами сервиса вы можете заказать товары на eBay и других сайтах без необходимости регистрироваться на PayPal и других сервисах. Неужели eBay на русском до сих пор не существовал? У нас вы можете выполнять поиск на eBay на русском и получать подробную информацию о товарах, которые вы ищете, на знакомом языке. Все еще сомневаетесь? Предлагаем вам попробовать нечто новое и воспользоваться eBay на русском.