Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам.
Если адрес доставки, имя получателя или вариант купленного вами товара содержат ошибку, обратитесь к продавцу, чтобы он оперативно исправил данные заказа:
Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам.
Чтобы отменить заказ, обратитесь к продавцу. Продавец имеет возможность отменить заказ, только если товар еще не отправлен.
Если с момента оплаты прошло меньше недели, то нужно просто подождать. В противном случае, вам стоит связаться с продавцом для уточнения причины задержки.
Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам
Ранее письмо с подтверждением заказа было отправлено на эл. адрес, указанный вами на странице оплаты. Если вы не получили это письмо или оно потерялось, мы можем выслать его повторно, а ещё поможем исправить адрес эл. почты, если в нём допущена ошибка.
Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.
Служба поддержки отвечает в течение 3 рабочих дней.
Обратиться в поддержку
Пожалуйста, введите эл. адрес, указанный при заказе:
Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.
Возможно, вы оформили заказ на другой аккаунт с другой электронной почтой. Мы поможем найти ваш заказ по номеру теудат зеут и 4 последним цифрам карты.
Найти аккаунт заказа
Зайдите в «Мой профиль», чтобы редактировать личные данные.
Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.
Служба поддержки отвечает в течение 3 рабочих дней.
Обратиться в поддержку
Если срок прибытия товара истек, можно сообщить, что товар не прибыл
Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам.
Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.
Если товар не соответствует описанию, мы обратимся в службу защиты потребителя.
Мы проверим и выясним, можно ли вернуть товар и получить возврат средств.
Обратитесь к продавцу в рамках защиты потребителя.
Мы рады слышать, что вы получили заказ!
Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.
Служба поддержки отвечает в течение 3 рабочих дней.
Обратиться в поддержку
Итоговая стоимость товара = цена товара + цена доставки + комиссия.
За счет комиссии мы развиваем и улучшаем сервис и качество обслуживания.
Ответа на ваш вопрос здесь нет? Загляните на страницу «Частые вопросы»
Вопросы и ответы
Перейдите на страницу заказов и отметьте товар как полученный. После этого появится форма, в которой можно написать отзыв о товаре и поставить оценку.
На страницу заказов
Написать продавцу можно и в меню заказов:Перейти к заказам.
Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.
Служба поддержки отвечает в течение 3 рабочих дней.
Обратиться в поддержку
Действительно. Служба поддержки клиентов принимает обращения только в письменном виде. Мы объясним почему. Только таким образом 100% ваших запросов обрабатывается качественным образом. Под «качеством» мы понимаем чёткий, понятный ответ и подробную инструкцию, доброжелательность и скорость ответа. К слову, все запросы обрабатываются в течение одного дня. Кроме того, письменная коммуникация позволяет и вам и нам отслеживать все стадии обработки обращений и не запутаться. Спасибо за понимание.
«Маген Мехес» от Зипи – это единственный в Израиле сервис, который полностью покрывает все расходы на растаможивание товара (таможенный сбор, НДС и прочие пошлины). Услуга бесплатна, предоставляется всем пользователям Зипи на каждый заказ. Ничего дополнительно не нужно нажимать – просто заказывайте на Зипи на любую сумму. Мы позаботимся о налогах.
Ответа на ваш вопрос здесь нет? Вы можете посмотреть краткое руководство по «Маген мехес»
Подробнее о «Маген мехес»
Сперва оплатите все таможенные пошлины, затем свяжитесь с нами и приложите квитанции об оплате.
Компания Зипи полностью покроет все расходы. Деньги будут возвращены на ваш баланс.
Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.
Служба поддержки отвечает в течение 3 рабочих дней.
Обратиться в поддержку