facebook
SHOPS.ZIPY ZIPY.CO.IL
Новинка! “Нет” таможенным сборам! Вернём все налоги бесплатно!
Русский
Русский
Русский

Choose your language

Регистрация
Регистрация
Войти
0 0
Ибей на русском –
покупать за границей легко
Ибей на русском
Мы всегда рады помочь! Какой у вас вопрос?
findzip-banner
Мои заказы
Сообщить о не прибывшем товаре

Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам

Как исправить ошибку в заказе?

Если адрес доставки, имя получателя или вариант купленного вами товара содержат ошибку, обратитесь к продавцу, чтобы он оперативно исправил данные заказа:

Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, обратитесь к продавцу. Продавец имеет возможность отменить заказ, только если товар еще не отправлен.

Мой заказ еще не отправлен, в чем дело?

Если с момента оплаты прошло меньше недели, то нужно просто подождать. В противном случае, вам стоит связаться с продавцом для уточнения причины задержки.

Написать продавцу можно и в меню заказов: Перейти к заказам

Почему на мою эл. почту не пришло письмо о подтверждении заказа?

Ранее письмо с подтверждением заказа было отправлено на эл. адрес, указанный вами на странице оплаты. Если вы не получили это письмо или оно потерялось, мы можем выслать его повторно, а ещё поможем исправить адрес эл. почты, если в нём допущена ошибка.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Личные данные
Какой адрес эл. почты я использую для входа на сайт?

Используйте адрес, введенный вами при регистрации.

Узнать адрес эл. почты для входа на сайт

Какой у меня пароль?

Пожалуйста, введите эл. адрес, указанный при заказе:

Новый пароль выслан на ваш e-mail.
Пожалуйста, проверьте в папке «‎входяшие», а так же в папке «спам‎».
Сюда будет выслан новый пароль:

Как использовать средства на балансе?

Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.

Почему я не вижу купленного товара в заказах?

Возможно, вы оформили заказ на другой аккаунт с другой электронной почтой. Мы поможем найти ваш заказ по номеру теудат зеут и 4 последним цифрам карты.

Найти аккаунт заказа

Как редактировать личные данные?

Зайдите в «‎Мой профиль», чтобы редактировать личные данные.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Возврат товара
Сообщить о не прибывшем товаре

Кроме того, сообщить о не прибывшем товаре можно через меню заказов: Перейти к заказам

Как использовать средства на балансе?

Использовать средства, начисленные на баланс, можно после входа на сайт.
Во время оформления заказа, средства с баланса буду списаны полностью или частично, в зависимости от стоимости покупки. Информация будет доступна для вас непосредственно перед оплатой.

Как перевести деньги с баланса на карту?

Также, перевести деньги с баланса на карту можно в меню «‎Мой профиль».

Товар не соответствует описанию, или содержит брак. Что делать?

Если товар не соответствует описанию, мы обратимся в службу защиты потребителя.

Товар в порядке, но мне он не подходит, или не нравится

Мы проверим и выясним, можно ли вернуть товар и получить возврат средств.

Стоит учесть, что оплата обратной посылки возлагается на покупателя.

Мой заказ прибыл по другому адресу, что делать?

Обратитесь к продавцу в рамках защиты потребителя.

Товар прибыл после денежного возврата

Мы рады слышать, что вы получили заказ!

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

О сайте
Как вычисляется цена товара?

Итоговая стоимость товара = цена товара + цена доставки + комиссия.
За счет комиссии мы развиваем и улучшаем сервис и качество обслуживания.

Ответа на ваш вопрос здесь нет? Загляните на страницу «Частые вопросы»

Частые вопросы

Как искать товар на сайте?

Можно выбрать подходящую вам категорию, а можно воспользоваться поиском.

Подробная инстукция

Как оставить отзыв о товаре?

Перейдите на страницу заказов и отметьте товар как полученный. После этого появится форма, в которой можно написать отзыв о товаре и поставить оценку.

На страницу заказов

Как написать продавцу?

Также, с продавцом можно связаться на странице заказов: Перейти к заказам.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Общие вопросы
Почему нет номера телефона для общения с Зипи?

Действительно. Служба поддержки клиентов принимает обращения только в письменном виде. Мы объясним почему. Только таким образом 100% ваших запросов обрабатывается качественным образом. Под «качеством» мы понимаем чёткий, понятный ответ и подробную инструкцию, доброжелательность и скорость ответа. К слову, все запросы обрабатываются в течение одного дня. Кроме того, письменная коммуникация позволяет и вам и нам отслеживать все стадии обработки обращений и не запутаться. Спасибо за понимание.

Что такое «‎Маген мехес»?

«Маген Мехес» от Зипи – это единственный в Израиле сервис, который полностью покрывает все расходы на растаможивание товара (таможенный сбор, НДС и прочие пошлины). Услуга бесплатна, предоставляется всем пользователям Зипи на каждый заказ. Ничего дополнительно не нужно нажимать – просто заказывайте на Зипи на любую сумму. Мы позаботимся о налогах.

Ответа на ваш вопрос здесь нет? Загляните на страницу «‎Частые вопросы».

Частые вопросы Подробнее о «‎Маген мехес»

Мой товар задержали на таможне. Как действует услуга по возврату пошлин «‎Маген мехес»?

Сперва оплатите все таможенные пошлины, затем свяжитесь с нами и приложите квитанции об оплате.
Компания Зипи полностью покроет все расходы. Деньги будут возвращены на ваш баланс.

Я не нашёл ответ на свой вопрос

Обратитесь в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

Обратиться в поддержку

Ибей на русском - покупки за границей

eBay на русском — наиболее передовая и продвинутая торговая платформа в мире теперь приходит и в Израиле, чтобы вы ни в коем случае не смогли пропустить ее. Заинтересованность в eBay стремительно растет с каждым годом, а объемы коммерческих операций на этой платформе увеличиваются на десятки процентов. Мы не могли не заметить усиливающейся необходимости в интерфейсе, который удовлетворил бы израильскую публику и максимально соответствовал бы потребностям клиентов в Израиле. Никогда еще купить понравившийся вам товар не было так просто: вы вводите на русском название товара, который хотите купить на eBay, а мы берем на себя все заботы, связанные со скорейшим прохождением громоздких процедур, с которыми нам иногда приходится сталкиваться на eBay. С помощью предоставляемого нами сервиса вы можете заказать товары на eBay и других сайтах без необходимости регистрироваться на PayPal и других сервисах. Неужели eBay на русском до сих пор не существовал? У нас вы можете выполнять поиск на eBay на русском и получать подробную информацию о товарах, которые вы ищете, на знакомом языке. Все еще сомневаетесь? Предлагаем вам попробовать нечто новое и воспользоваться eBay на русском.