Как сделать заказ из-за границы. Руководство
Поиск товара
Введите название интересующего вас продукта в строке поиска.Вы можете искать на русском, на иврите или на английском языке.Полученные результаты можно отфильтровать с помощью параметров, которые появляются в левой части экрана.Фильтрация сокращает тысячи результатов и показывает только те продукты, которые вам подходят. Это экономит время.
Выбор товара
Когда вы нажимаете на изображение товара и попадаете на его страницу, появляются данные о продавце.Для выбора продукта важны следующие данные:– Сумма заказов, сделанных у продавца– Процент положительных отзывов, полученных им от покупателейЧем выше процент положительных отзывов и чем больше покупателей, тем лучше.
Мы рекомендуем заказывать товары у продавцов с рейтингом не ниже 96%, а так же у продавцов со значком «Отличный продавец».
Как заполнить реквизиты в заказе
При вводе личных данных в заказ вы можете выбрать свою улицу из списка или ввести название самостоятельно. Вводить адрес нужно на иврите.Обязательно указывайте все данные: имя получателя, номер телефона, город, улицу, номер дома или квартиру, чтобы почтовые службы знали, как доставить вам заказ.Ваш почтовый индекс подставится автоматически нашей системой.
Как отследить отправленный заказ
Номер для отслеживания позволяет узнать, где находится ваш заказ, когда он был отправлен и прибыл ли он в страну.Служба отслеживания доставки Zipy позволяет отслеживать посылки, которые были отправлены и находятся на пути к вам.Мы отправим вам номер для отслеживания на имейл. Его также можно будет увидеть на странице вашего заказа.
Чтобы узнать, где находится ваша посылка, просто наведите указатель мыши на свой номер для отслеживания, чтобы увидеть текущий статус посылки.
Как связаться с продавцом
Вы можете связаться с продавцом, который отправляет товар на странице вашего заказа в Zipy.Сообщения продавца можно перевести на русский, а сообщения продавцу – с русского на английский.На странице заказа вы можете увидеть всю свою переписку с отправителем товара в блоке с чатом.Если продавец отправит вам новое сообщение, мы проинформируем вас об этом электронным письмом.
Как с нами связаться
Наша служба поддержки всегда готова помочь вам по любым вопросам.
Вы можете связаться с нами по электронной почте support@zipy.co.il, и мы ответим вам в течение 3 рабочих дней.
Как с нами связаться после получения товара
Если вы получили товар с дефектом? Важно связаться с нами в течение 3 дней с момента получения товара.
Заполните эту форму, чтобы мы могли помочь с возвратом.Прикрепите к форме фотографии товара, упаковки и видео. Убедитесь, что изображение чёткое и описывает проблему.